Di William Hill, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah bahagian penting daripada kepercayaan yang telah kami bina bersama pemain selama lebih dari 90 tahun. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan jujur apa yang kami kumpulkan, mengapa kami perlukan, bagaimana kami lindungi, dan hak yang ada pada anda sebagai pemain.
Dengan menggunakan platform William Hill, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, tim sokongan kami sedia membantu pada setiap masa.
Pendekatan kami terhadap privasi bukan reaktif — ia proaktif, menyeluruh dan dibina ke dalam setiap lapisan platform sejak mula.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terbesar di Malaysia.
William Hill tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau memohon pemadaman data anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memenuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan akaun anda.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, William Hill akan memberikan notis kepada anda dan pihak berkuasa dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
Dasar privasi kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA) dan keperluan kawal selia berkaitan yang terpakai kepada operasi platform di Malaysia.
William Hill mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung apabila anda mendaftar dan berinteraksi dengan platform, secara automatik melalui penggunaan perkhidmatan, dan dalam kes tertentu, daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan identiti.
Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali anda dengan sukarela memberikannya dalam konteks khusus dan berkaitan.
Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. William Hill tidak mengumpul data untuk tujuan yang tidak dinyatakan atau tidak relevan dengan penyediaan perkhidmatan.
| Jenis Data | Tujuan Utama | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Identiti & Hubungi | Pendaftaran akaun, KYC, komunikasi | Kontrak, kewajipan undang-undang |
| Kewangan | Pemprosesan deposit & pengeluaran | Kontrak, anti pengubahan wang haram |
| Sejarah Permainan | Pematuhan, penyelesaian pertikaian | Kewajipan undang-undang, kepentingan sah |
| Teknikal & Penggunaan | Keselamatan, penambahbaikan platform | Kepentingan sah |
| Pilihan Pemasaran | Promosi yang relevan (jika bersetuju) | Persetujuan anda |
William Hill memproses data peribadi anda hanya apabila terdapat asas undang-undang yang sah. Bergantung pada jenis data dan tujuan pemprosesan, asas yang terpakai adalah seperti berikut:
William Hill tidak menjual data peribadi anda. Dalam situasi tertentu, data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih, tetapi semua perkongsian ini dilakukan atas dasar keperluan, dengan kawalan perlindungan data yang ketat, dan untuk tujuan yang sah sahaja.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda mesti menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut standard yang setara atau melebihi standard William Hill sendiri.
William Hill tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan kawal selia.
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dinyah-pengenal secara selamat. Dalam kes di mana pemadaman lengkap tidak dapat dilakukan dengan segera atas sebab teknikal, data akan diasingkan dan dilindungi sehingga ia boleh dipadam.
William Hill melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data. Ini bukan sekadar memenuhi keperluan minima — kami menetapkan standard yang lebih tinggi daripada yang diwajibkan kerana kami faham bahawa kepercayaan pemain adalah aset yang tidak ternilai.
Platform William Hill telah lulus ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh firma keselamatan bebas. Ujian ini dijalankan sekurang-kurangnya sekali setahun untuk memastikan tiada kelemahan baru dalam sistem.
William Hill menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara platform digunakan. Setiap kategori kuki mempunyai tujuan yang berbeza.
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki wajib mungkin akan menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.
Sebagai pemain William Hill, anda mempunyai pelbagai hak yang berkaitan dengan data peribadi anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun anda.
Mohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Minta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda.
Mohon pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan yang masih terpakai.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran atau apabila pemprosesan adalah berdasarkan kepentingan sah.
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.
Mohon penghadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa pertikaian atau semakan sedang berlangsung.
William Hill akan membalas semua permintaan berkaitan hak data dalam masa 30 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis yang diberikan kepada anda. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan yang munasabah.
Platform William Hill adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu bawah umur, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur tanpa pengesahan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Kami menggunakan prosedur pengesahan umur yang ketat semasa proses KYC untuk mencegah perkara ini.
Jika anda percaya seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah menggunakan platform William Hill, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera. Kami akan bertindak balas dengan cepat untuk menangani isu ini.
Dalam beberapa keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia — contohnya, apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan antarabangsa atau rakan kongsi teknikal yang beroperasi di pelbagai negara.
Semua pindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data standard, mekanisme pindahan yang diluluskan, atau jaminan perlindungan data yang setara. William Hill memastikan bahawa tahap perlindungan data yang sama kekal terpakai tanpa mengira di mana data anda diproses.
William Hill berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami mengendalikan data anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan William Hill. Tim kami sedia membantu anda pada setiap masa dan akan memastikan setiap pertanyaan diuruskan dengan sewajarnya.
Untuk pertanyaan berkaitan privasi yang lebih formal atau sensitif, anda boleh menghubungi kami melalui alamat e-mel sokongan yang tersedia di bahagian footer laman web ini. Kami akan mengakui terima pertanyaan anda dalam masa 24 jam dan memberikan respons substantif dalam masa 30 hari.
Semua permintaan berkaitan hak data dan pertanyaan privasi dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih khusus dalam bidang perlindungan data. Anda tidak perlu bimbang — kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.