Sebelum anda mula bermain atau membuat sebarang transaksi di William Hill, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain, serta dasar yang mengawal penggunaan platform kami. Ketelusan adalah nilai teras kami — tiada perkara yang disembunyikan dalam tulisan kecil.
Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan William Hill, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di dalam dokumen ini. Jika ada bahagian yang anda tidak faham, hubungi sokongan pelanggan kami sebelum meneruskan.
Terma dan Syarat William Hill merangkumi semua aspek penggunaan platform — dari daftar akaun hingga pengeluaran wang kemenangan anda.
Syarat umur, pengesahan identiti KYC, dan tanggungjawab dalam menjaga keselamatan akaun anda dijelaskan dengan terperinci di sini.
Semua dasar berkaitan deposit, proses pengeluaran, mata wang yang diterima dan prosedur pengurusan baki akaun diterangkan dengan jelas.
Cara menuntut bonus, syarat wagering requirement, tempoh sah dan had kemenangan daripada wang bonus semuanya tertera dengan lengkap.
Bagaimana William Hill mengendalikan data peribadi anda, penyulitan yang digunakan, dan hak anda berkaitan maklumat yang disimpan.
Prosedur aduan, cara mengemukakan pertikaian, dan proses semakan bebas yang tersedia untuk semua pemain William Hill.
Komitmen William Hill kepada permainan yang sihat, alat perlindungan pemain dan dasar penguatkuasaan untuk pemain di bawah umur.
Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan William Hill, yang mengendali platform pertaruhan dalam talian di bawah lesen yang dikeluarkan oleh badan pengawas antarabangsa yang bertauliah. Apabila dokumen ini menyebut "William Hill", "kami", atau "platform", ia merujuk kepada entiti sah yang mengendali laman web https://williamhill.ng dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
"Perkhidmatan" merujuk kepada semua fungsi yang tersedia di platform William Hill, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan slot, bingo, pertaruhan sukan, pembayaran, pengeluaran, program promosi dan program kesetiaan VIP. "Akaun" merujuk kepada profil pengguna yang didaftarkan dengan maklumat peribadi yang sah dan telah melalui proses pengesahan.
Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform William Hill tanpa mengira lokasi akses, peranti yang digunakan, atau kaedah akses. Penggunaan platform yang berterusan setelah sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan William Hill, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. William Hill berhak untuk mengesahkan syarat-syarat ini pada bila-bila masa dan menutup akaun yang didapati tidak memenuhi kriteria yang ditetapkan.
Individu yang berumur bawah 18 tahun dilarang sama sekali menggunakan platform William Hill. Sebarang percubaan untuk mendaftar oleh individu bawah umur akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. William Hill menggunakan prosedur pengesahan umur yang ketat untuk tujuan ini.
Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah bahagian wajib dalam prosedur pendaftaran William Hill. Ini bukan semata-mata formaliti — ia adalah langkah penting untuk melindungi anda daripada penipuan identiti dan memastikan wang kemenangan anda dibayar kepada orang yang betul.
Anda dikehendaki menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang sah dalam masa yang ditetapkan selepas membuat deposit pertama atau apabila diminta oleh pasukan pematuhan kami. Dokumen yang diterima termasuk MyKad, Pasport Malaysia yang sah atau dokumen pengenalan diri rasmi lain yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa kerajaan.
Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara akaun dan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran. Ini bukan tindakan hukuman — ia adalah prosedur keselamatan standard yang dilaksanakan untuk melindungi semua pemain.
Semua dokumen KYC yang diserahkan kepada William Hill disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan peringkat bank. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
William Hill menerima pelbagai kaedah pembayaran yang lazim digunakan di Malaysia, termasuk FPX interbank, pindahan bank tempatan dan dompet digital. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dikreditkan ke akaun anda secara segera atau dalam masa yang dinyatakan untuk kaedah masing-masing.
Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (polisi penyepaduan semula). Ini adalah langkah anti-penipuan standard yang diterima pakai oleh semua platform kewangan yang bertanggungjawab. Dalam kes di mana kaedah asal tidak lagi tersedia, pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang disahkan atas nama anda.
Baki akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM 5. William Hill akan memberikan notis melalui e-mel sebelum yuran mula dikuatkuasakan untuk memberi peluang kepada anda mengambil tindakan.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh William Hill adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma am yang terpakai kepada semua promosi adalah seperti berikut, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma spesifik promosi berkenaan.
Penyalahgunaan bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali, arbitraj bonus, atau sebarang strategi yang direka untuk mengeksploitasi promosi secara tidak wajar, adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
Semua permainan di platform William Hill menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan pengujian bebas yang bertauliah. Keputusan setiap permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk William Hill sendiri.
Dalam kes berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang sedang berlangsung, transaksi yang tidak lengkap mungkin dibatalkan. William Hill akan sentiasa berusaha untuk memulihkan keadaan sebelum gangguan, tetapi dalam kes di mana ini tidak mungkin dilakukan, baki pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan ke akaun pemain.
Rekod semua transaksi permainan disimpan secara selamat dalam sistem kami. Pemain berhak untuk meminta penyata sejarah permainan mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan William Hill.
William Hill menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi semua data peribadi yang anda serahkan kepada kami. Data peribadi hanya dikumpul untuk tujuan yang sah berkaitan penyediaan perkhidmatan, pematuhan undang-undang, dan pencegahan penipuan. Maklumat lanjut tentang bagaimana data anda diproses boleh didapati dalam Dasar Privasi kami.
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi William Hill.
William Hill berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan tertentu. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pengesyoran penipuan, pelanggaran terma dan syarat, aktiviti pengubahan wang haram yang disyaki, atau kegagalan untuk melengkapkan KYC dalam masa yang ditetapkan.
Pemain yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran tidak layak untuk mendaftar semula menggunakan maklumat yang berbeza. Sebarang percubaan untuk memintas larangan ini boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
William Hill mengambil serius setiap aduan dan komited untuk menyelesaikan pertikaian dengan cara yang adil dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan platform atau perkhidmatan kami, sila ikuti prosedur berikut.
Semua aduan akan diterima akuannya dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, William Hill akan memberikan kemas kini berkala dan anggaran masa penyelesaian yang lebih realistik.
William Hill adalah komited sepenuhnya kepada promosi permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat yang direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain anda.
Untuk maklumat lanjut tentang alat-alat ini, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
William Hill tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada keputusan permainan, kelewatan rangkaian, gangguan sistem di luar kawalan kami, atau tindakan pengguna yang melanggar terma dan syarat ini. Liabiliti keseluruhan William Hill kepada sebarang individu pemain tidak akan melebihi baki akaun yang dipegang oleh William Hill bagi pihak pemain berkenaan.
Had liabiliti ini tidak menjejaskan hak statutori anda yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai. Jika anda mempunyai soalan tentang hak anda, dapatkan nasihat undang-undang bebas sebelum meneruskan.
William Hill berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis pindaan yang material akan diberikan kepada semua pemain berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Pindaan yang berkaitan dengan keperluan undang-undang atau keselamatan mungkin berkuat kuasa dengan segera.
Penggunaan platform berterusan selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum terma baru berkuat kuasa.
Tarikh kuat kuasa terma semasa: 1 Julai 2026. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan William Hill.